为了纠正农村道路客运经营中的不当行为，改善农村道路客运服务质量，遵循《中华人民共和国道路运输条例》及《道路旅客运输及客运站管理规定》等法规规定，为深入贯彻落实党中央、国务院关于全面推进乡村振兴工作部署，持续巩固拓展具备条件的乡镇和建制村通客车成果，规范农村道路客运经营行为，提升农村道路客运服务质量，交通运输部组织制定了《农村道路客运运营服务指南（试行）》

农村道路客运企业运用信息化手段，实现调度管理、运行监控、信息发布、数据统计分析以及决策支持等工作。 推动农村道路客运行业转型升级，包括利用移动端应用程序、网站、电子站牌、服务热线等途径，为农村客户提供实时的客运线路及班次信息查询 以及便捷的票款支付服务。同时，鼓励农村道路客运经营者利用动态监控系统，对周边天气状况、驾驶安全注意事项等方面进行实时预警，提醒驾驶员遵守交通规则，确保行车安全。 推动各地交通主管部门与公安等部门携手合作，加大对农村道路客运安全的宣传力度，从而引导农村居民选择符合规范的客运车辆，同时拒绝搭乘非法营运车辆。

农村道路客运企业需按照要求进行道路旅客运输驾驶员的岗前培训、安全教育培训以及定期考核，并定期开展安全、服务、法规、新技术等方面的教育培训，以使相关人员熟悉工作岗位操作规程和应急处理流程。此外，还要遵章守法、文明服务。